住宅業界へ携わることになったきっかけ

幼い頃から住まいや暮らしを考えるのが好きだった八十八。

年齢を重ねてもその思いは変わることなく、大学は建築学部に進学し、卒業後は自由設計の新築を扱う住宅会社に入社しました。

「お客様の住まいに関わる仕事ができるのは嬉しかったです。でも働くうちに、自分はお客様への想いや建築に対する熱量が人一倍強いと気づいたんです。建築を通してもっとお客様に寄り添い、より良い暮らしをつくりたいと思うようになりました。」

入社後は約1年ほど、戸建てリノベーションの営業部で経験を積みます。

その後、部署内の配置転換でマンションリノベーションの営業担当に。この配置転換が八十八の営業スタイルに大きな影響を与える事になります。

建築の知識は少しずつ身についてきた。
けれど、それをどうやってお客様一人ひとりに活かせばいいのだろう。そして、もっと寄り添うには、どんな向き合い方が必要なのだろう。

その想いを上司に相談すると、こう返ってきました。

「あなたにはお客様を想う気持ちがある。その強みを信じて、暮らしのことをもっと深く聞いてみていい」

その言葉に背中を押されてからは、お客様の言葉や価値観に一歩踏み込むことを意識するようになりました。

「どんなことが心地いいのか」

「どんな瞬間が好きなのか」

「どんな暮らしを望んでいるのか」

日常の小さな好みや感覚を掘り下げ、それを住まいづくりにどう反映させるかを考える。

その積み重ねが、“コンセプトメイキング” という形になっていきました。

徹底したヒアリングと寄り添った提案が生み出す価値

コンセプトメイキングによって、提案の在り方は大きく変わりました。
徹底したヒアリングを通して、お客様自身も気づいていない好みや、住まいに対する理想や価値観を引き出し、そこから見えたものを間取りやプランに映し込めるようになったのです。

「家を旅館のような空間にしたい」――というお客様には、なぜ旅館が心地よいのかを一緒に紐解くところから。

非日常のようでありながら、どこか安心感を与える空間。五感をやさしく刺激する素材や景色、そして“余白”がもたらすゆったりとした時間。その心地よさを日常の中でどう再現できるかを考え抜きました。

その軸をもとに、物件探しからお手伝い。ソファに腰を下ろしたときに目に映る景色や、内と外をゆるやかにつなぐ中間領域をつくれる間取りをイメージしながら、一緒に未来の暮らしを思い描きました。

旅館のような“もてなしの空間”ではなく、自分自身がもてなされるような暮らしを叶える家。実際に完成し、お客様にも満足して暮らしていただけています。」

お客様に寄り添い、世界に一つだけのコンセプトを作る。

お客様に寄り添い、世界に一つだけのコンセプトを作る。

実際にコンセプトを取り入れてからは、お客様との関わり方も変わりました。

「あるお客様は打ち合わせのたびにコンセプトブックを持ってきてくださって、一緒にページをめくりながら“この時こんな提案をしてくれましたよね”と振り返ってくださるんです。その瞬間は、“お家づくりを通してお客様の人生に寄り添えている気がして、とても嬉しかったですね。」

コンセプトがあることで、家づくりは単なる「図面通りに進むだけのもの」ではなく、お客様自身が思い入れを持ち、共に紡いでいくプロセスへと変わりました。

打ち合わせで迷ったときも、物件選びで心が揺れたときも、立ち返る基準がそこにある。

“私たちが本当に大切にしたいこと” が言葉として形になっているからこそ、最後まで安心して進められるのです。